“梨虽无主 我心有主”——体彩风险防控之我见

风险防控不放松,体彩责任在行动。在体彩的日常工作中,不断变化的环境隐藏着不确定的风险,这就需要在工作中认真查找风险隐患,优化完善工作机制,加大监督排查力度,增强日常风险管理。作为体彩从业者,每个人都应把责任彩票记心头,在日常运营中,倡导并遵循“牢记公信公益初心、坚持依法理性治彩、强化责任履职担当、推动创新驱动发展”的责任彩票工作准则,开展各项工作。

在实体店的经营中,销售人员可能对制度、规定等理解不透彻,销售行为不合规,特别是存在无票兑奖、异地兑奖等情况。“原先我们以为彩票的销售就是每天开店售彩,没注意到还有那么多事情,购彩者来了我们就卖彩票,拿中奖彩票来了,我们就兑奖,但有时销售人员由于忙碌,从而了忽略细节。有一次,一位陌生的购彩者在实体店先是买了一张大乐透彩票,之后同销售员套近乎,接着又说,自己的中奖彩票落在家里,手机里存有照片,想请销售员帮忙兑奖。销售员见购彩者比较‘老实’,便信其所说,为其兑奖。其实,这种行为已经违反了相关规定。后来证实,那张照片是那个人从朋友圈里截的图,这种行为已经侵犯了他人利益,当事的销售员也违反了代销合同中的相关规定,后来不仅补偿了受害者的损失,还依照合同规定对实体店进行停机整改处理。销售人员在平常时的体彩销售中,更应遵守相关规定,将责任彩票记心头。”泉州30263实体店代销者道,“我们学习了反面典型案例后收获颇多,深刻认识到一些不合规的销售行为,这提醒我们,在日常体彩销售中,要严格遵守相关规定,将学到的责任彩票理念践行到实际销售中。”

“梨虽无主,我心有主。”当实体店销售人员遇到大额投注的购彩者时,能否坚定内心的准则,在利益面前,懂得取舍,真正做到“梨虽无主,我心有主”。31103实体店代销者诚恳地说:“平时,我店里的购彩者大部分是周边小区的住户,大家都是彼此认识的邻居,有空就聚在一起聊天喝茶,平时购买彩票也是本着为公益尽绵薄之力,图个乐趣的初衷,相对来说比较理性。但有一天下午,店里来了一位陌生的顾客。之所以说‘陌生’,不仅是因为他从没在店里买过彩票,连口音也不像本地的。一进店门,他就买了几张即开票,刮完后,写了三组大乐透号码,并让我把彩票打出来。我当时一算,这三张彩票加起来的金额已超过1万元,随即想起了责任彩票的内容,心想,应该提醒一下这位购彩者。经过十几分钟的沟通,我对这位购彩者有了一定了解,他平时经常购买体育彩票,当天刚好经过这里,便进来买彩票。反复交流后,这位购彩者也觉得如此大额购彩有欠考虑,还是该本着理性购彩的原则,回到为公益作贡献的轨道上。最后,这位购彩者只打了三张金额较小的大乐透彩票,并表示,以后应该理性购彩。购彩者大额投注会提升实体店的营业额,但无形中增加了很多不确定因素,购彩者也许因为某种原因,一时没有考虑清楚,在遇到这种情况时,如果不提醒,只是一味地为了提升营业额,后面可能会遇到很多问题。实体店销售体彩,做的不仅是自己的事业,还要在销售中尽职尽责,在利益面前做到如古语所说‘梨虽无主,我心有主’。”

作为责任彩票,体育彩票在依法合规运营、履行公益金筹集使命的基础上,还应对彩票发行销售过程的参与者,以及国家、社会、彩票行业及相关产业,在经济、法律、环境、慈善和伦理等方面承担相应的义务,包括杜绝未成年人购彩;预防购彩沉迷,加强对问题购彩者帮扶救治;重视工作人员及利益相关方的诉求与利益;维护公平公正公开的市场秩序;防范对社会和环境危害等多方面内容。(漳州 李恋萍)

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